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崇禮南收費站司機輪胎遇故障 熱心幫忙獲贊揚

2020-11-12作者:羅利強 張艷霞 崇禮南收費站

11月9日上午8點半左右,一輛白色大眾小轎車停在崇禮南收費站站區門口的角落處,司機下車打開后背箱,將東西散落放到地上。當班收費二班外勤人員羅利強快步走上前詢問情況。司機告知羅利強,在經過丁字路口左轉準備上高速的時候,轉彎太大右前輪撞上馬路牙,車胎爆了。為了不影響后車正常通行,只能把車停在收費站門口,邊等待救援,邊試著換輪胎。

聽完司機的話,羅利強到車前仔細一看,原來是司機把千斤頂放錯了位置,難怪支撐不起車身無法更換輪胎。熱心的羅利強趕緊告訴司機:“叔,您把千斤頂放錯地了,應該放在車門下邊的這個鋼梁上,不應該放在車輪的懸架上。來,我幫你吧。”司機師傅連忙說:“不用,不用,小伙子,我打電話叫人來修了,一會兒就到了,謝謝你了。”羅利強爽快地說:“沒事兒,舉手之勞,這個我保準能修好,能節約您的時間,不耽誤您上高速!”話音剛落,便拿起地上的工具,變身為修車工。羅利強邊修理邊和司機聊聊天,消除司機等待過程中的焦慮。

不到十分鐘,輪胎換好了。羅利強協助司機把工具放回后備箱。司機連聲道謝,并夸贊他服務熱情周到。羅利強整理整理弄臟的衣服,還是不忘叮囑司機師傅:“咱們這個換的是備胎,和其他尺寸不一樣,上高速千萬慢點,保持七八十邁,別超了八十,備胎不能長時間跑,到了張家口先去換個新輪胎。”司機師傅滿臉笑容,對收費員的熱心相助再次感謝,臨走又打開車窗,揮手道別,并向羅利強豎起了大拇指表示稱贊。

細微之處見服務,絲絲點點見真情。只是一面之緣,作為高速人卻愿意盡自己所能幫助司乘化解難題,用一次次小小的善舉詮釋了收費工作文明服務的宗旨。相信每一個真摯熱情的舉動,都將化成無形的力量,助推高速事業在未來的道路上更加璀璨輝煌。


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